Conditions générales de vente
Bienvenue sur le site de commande en ligne de Kiosk. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur kiosknamur.be.
Le vendeur est Kiosk, situé Rue de Bomel 3, 5000 Namur, Belgique, inscrit sous le numéro d'entreprise (TVA) BE1024349989. Vous pouvez nous joindre au 0467 33 93 22 ou à l'adresse info@kiosknamur.be.
1. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur le site correspondent à l'assortiment du magasin (alcools, softs, snacks et produits d'épicerie), dans la limite des stocks disponibles. Si un article n'est plus disponible après votre commande, le magasin vous contacte pour proposer une solution ou annuler la ligne concernée.
Une commande n'est définitive qu'après acceptation par le magasin. Vous recevez alors une confirmation (SMS et/ou e-mail selon les coordonnées fournies).
2. Prix
Tous les prix affichés sont en euros et TTC (toutes taxes comprises). Les prix en ligne peuvent différer légèrement des prix pratiqués en boutique. Le montant total à payer (articles + frais de livraison) est toujours indiqué clairement avant la confirmation de votre commande.
3. Zone de livraison et frais
Nous livrons uniquement à Namur et dans les quartiers couverts, notamment : Namur, Belgrade, Saint-Servais, Saint-Marc, Bouge, Champion / Vedrin, Suarlée, Cognelée, Gelbressée, Jambes / Wépion, Erpent. Les frais de livraison sont de 3.99 € jusqu'à 3 km du magasin, et de 5.99 € au-delà. La livraison est offerte à partir de 30 € d'achat.
Le délai indicatif de livraison est de 15 à 30 minutes, tous les jours de 10h00 à 01h00. Ce délai peut varier selon l'affluence, la météo ou la distance.
Pour plus de détails sur les zones, consultez la page Livraison à Namur.
4. Paiement
Le mode de paiement actuel est le suivant : Paiement à la livraison. Espèces ou paiement par QR code (Payconiq) au livreur. Le livreur peut présenter un QR code pour un paiement électronique (ex. Payconiq). Vous réglez le total exact indiqué sur votre commande au moment de la remise des produits.
Le paiement en ligne par carte sera proposé ultérieurement. Tant qu'il n'est pas activé, seul le paiement à la livraison s'applique.
5. Vente d'alcool et contrôle d'âge
Conformément à la loi belge, la vente de bière et de vin est interdite aux personnes de moins de 16 ans. La vente de spiritueux et de certains produits assimilés est interdite aux personnes de moins de 18 ans.
Lors d'une commande contenant de l'alcool, une confirmation d'âge est demandée sur le site. À la livraison, le livreur peut exiger une pièce d'identité. Si l'âge légal n'est pas prouvé, la partie alcoolée de la commande peut être refusée.
6. Droit de rétractation
Pour beaucoup de produits livrés rapidement et susceptibles de se détériorer (denrées alimentaires, boissons destinées à être consommées rapidement, produits frais ou froids), le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance ne s'applique en principe pas, conformément au Code de droit économique belge.
En revanche, si un produit livré est défectueux, manquant ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous sans délai au 0467 33 93 22 ou à info@kiosknamur.be. Nous chercherons une solution adaptée (échange, remboursement partiel ou avoir, selon le cas).
7. Annulation d'une commande
Le magasin peut annuler tout ou partie d'une commande en cas de rupture de stock, d'adresse hors zone, d'âge non conforme, ou de toute autre impossibilité de livrer correctement. Vous en êtes alors informé.
De votre côté, tant que la commande n'est pas partie en livraison, vous pouvez nous appeler ou nous écrire pour demander une annulation.
8. Données personnelles et cookies
Les informations que vous fournissez (nom, téléphone, adresse, e-mail éventuel) servent à préparer et livrer votre commande, et à vous contacter à ce sujet. Le détail du traitement figure dans notre politique de confidentialité. L'utilisation des cookies et de la mesure d'audience est décrite dans notre politique cookies.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, nous privilégions d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Namur sont compétents, sans préjudice des droits dont vous disposez en tant que consommateur.